Правила для пассажиров

При заказе поездки укажите номер подъезда или установите точку посадки на карте, а в комментариях можно уточнить дополнительные детали, например: подъезд с торца. Внимательно проверьте адрес, перед тем, как нажать “Предложить цену”

Если у вас есть особые пожелания, укажите это в поле “опции и комментарии”. Обязательно укажите, если вы будете с детьми, их количество и возраст, а также, что вам нужно детское кресло. Также в опциях необходимо указать, если вы едете большой компанией (более четырёх пассажиров), с вами поедете питомец или у вас с собой багаж.

Уточните в поле “опции и комментарии”, что вам потребуется сдача, если вы планируете оплатить поездку крупной купюрой.

Если у вас изменились планы или вы передумали ехать, просто отмените ваш заказ в приложении и сообщите об этом водителю.

Бесплатное время ожидания – 5 минут. Если вы задерживаетесь, предупредите об этом водителя, чтобы заказ не был отменён.

Приехал другой водитель? Отличается марка или госномер автомобиля? Сообщите нам — на экране заказа с картой нажмите «Пожаловаться» или откройте боковое меню и напишите в Службу поддержки.

Если вам нужно изменить маршрут во время поездки, сообщите об этом водителю. Стоимость поездки может измениться.

Оставайтесь вежливы с водителем и другими пассажирами: не обсуждайте личные темы, от которых водителю может быть некомфортно, воздержитесь от еды и красящих напитков, не курите в автомобиле.

Не конфликтуйте с водителем, если вам не понравилась поездка, просто оставьте свой анонимный отзыв о водителе в приложении Drivee. Если вы хотите сообщить о недопустимых действиях водителя – напишите нам в службу поддержки.

Если вы оставили свои вещи в машине, напишите нам на support@drivee.com. В письме укажите время и маршрут поездки, по возможности марку машины, цвет и гос.номер. Поможем найти.