Страховка не действует, если посылка была утрачена, повреждена или погибла в результате:
 

• умысла отправителя, направленного на получение страховки,

• форс-мажорных обстоятельств (войны и военных действий, террористические акты, действия непреодолимой силы, наводнения, пожары, взрывы, заражения, землетрясения, забастовки и т.п.), 

• недостачи (весовой или количественной) без повреждения упаковки,

• распоряжения государственных органов (изъятие, конфискация, арест и т.п.), 

• нарушений или неполадок перевозимой техники и оборудования, не вызванных повреждением во время транспортировки. 

Страховка не распространяется на:
 

• требования о возмещении морального вреда, упущенной выгоды, утраты товарной стоимости, а также косвенных убытков (штрафов, пени, неустоек),

• убытки, связанные с возмещением стоимости доставки, посылки при отсутствии документов, подтверждающих содержимое посылки и его стоимость.